POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO DE CONTRATACIÓN
El presente sitio web https://tumonedavalemas.es es titularidad de Tu Moneda Vale Más, con domicilio social en Madrid, España. A través de esta página se ofrecen productos relacionados con metales preciosos y artículos de inversión.
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entre Tu Moneda Vale Más y los usuarios o clientes que realizan compras o utilizan los servicios disponibles en el sitio web. Estas condiciones se ajustan a la normativa española vigente aplicable al comercio electrónico y a la contratación a distancia, entre ellas la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), la normativa de defensa de consumidores y usuarios y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Tu Moneda Vale Más podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones sin necesidad de aviso previo. Dichas modificaciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en el sitio web.
El objetivo del sitio web es informar, promocionar y comercializar productos relacionados con metales preciosos y artículos de inversión.
La duración del contrato de compraventa estará vinculada al suministro del producto solicitado por el cliente.
El acceso al sitio web implica que el usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos.
Para realizar compras en la tienda online, el usuario deberá registrarse previamente facilitando los datos solicitados en el formulario correspondiente. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
REGISTRO DE USUARIOS
Durante el proceso de registro el usuario deberá crear un nombre de usuario y una contraseña. Estos datos serán confidenciales y el usuario será responsable de su correcta custodia. El usuario podrá modificar sus datos personales en cualquier momento desde su área privada.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de no recibir dicho mensaje en un plazo razonable, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente en el teléfono 900 00 00 00 o a través del correo electrónico info@tumonedavalemas.es
Todos los contenidos del sitio web están disponibles en idioma español.
El cliente recibirá una factura o comprobante de compra junto con su pedido o a través del correo electrónico facilitado.
OFERTAS Y DISPONIBILIDAD
En el caso de productos en promoción, se indicará claramente el precio anterior, el precio actual y el periodo de validez de la oferta.
Tu Moneda Vale Más se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar los productos disponibles en la web en cualquier momento y sin previo aviso.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Cada producto incluye una descripción con sus características principales y, cuando sea posible, una imagen ilustrativa. Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden variar ligeramente respecto al producto final.
GARANTÍAS
Los productos ofrecidos cuentan con las garantías legales aplicables. El cliente podrá ejercer sus derechos de garantía contactando con el servicio de atención al cliente a través del correo info@tumonedavalemas.es o del teléfono indicado anteriormente.
PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los impuestos aplicables se indicarán en cada producto o durante el proceso de compra. En función del producto y del lugar de entrega podrán aplicarse impuestos adicionales o ajustes fiscales según la normativa vigente.
ENVÍOS Y ENTREGA
Tu Moneda Vale Más realiza envíos dentro del territorio español, incluyendo Península, Baleares y Canarias.
Los envíos se realizan normalmente mediante empresas de mensajería especializadas. En caso de que el cliente prefiera utilizar su propio servicio de transporte, deberá indicarlo previamente y coordinar la recogida del pedido.
El coste estándar de envío para Península y Baleares es de 12 € e incluye seguro de transporte. Para envíos a Canarias u otros destinos especiales se recomienda consultar previamente las condiciones específicas.
Todos los envíos están asegurados. Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño en el embalaje, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y documentar la apertura del paquete mediante vídeo para facilitar posibles reclamaciones.
FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos puede realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, entre ellos:
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo dentro de los límites establecidos por la legislación vigente
- Otros métodos habilitados en la plataforma de pago
Tu Moneda Vale Más procesará el envío del pedido una vez confirmado el pago correspondiente.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda. En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible tras realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y se le ofrecerá la posibilidad de recibir un producto equivalente o proceder al reembolso del importe abonado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones en mercados financieros, como metales preciosos, puede no aplicarse el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente. Esta excepción se basa en que el valor del producto está vinculado a variaciones de mercado que el vendedor no puede controlar.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tu Moneda Vale Más realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en el sitio web sea correcta y esté actualizada. No obstante, no puede garantizar la ausencia total de errores ni la disponibilidad permanente del servicio.
La empresa no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto del sitio web o de la información contenida en él.
ENLACES A TERCEROS
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PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y únicamente con las finalidades necesarias para gestionar la relación comercial y prestar los servicios solicitados.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento enviando una solicitud al correo electrónico info@tumonedavalemas.es
PROPIEDAD INTELECTUAL
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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